Operando

Hoy, sigo sin línea telefónica por sexto día consecutivo. He decidido que voy a pasar el tiempo que podría estar hablando por teléfono recorndando algunas de las útiles respuestas que he obtenido por parte de los operadores a lo largo de mis llamadas:

• Operador 1: seguramente sea problema del móvil que no coge bien la cobertura. Apágalo y vuelve a encenderlo. Bien, lo hago y el resultado es cero. El operador añade que debo seleccionar la red manual en el apartado de ajustes y de las redes disponibles, elegir Yoigo. No me aparece Yoigo por ninguna parte.

• Operadora 2: selecciona la red de forma manual en el apartado de ajustes de tu teléfono. De entre las redes disponibles, selecciona Yoigo. Perdona, pero no me aparece Yoigo. Ah vale, entonces coge la de Movistar (?). Lo hago y tras media hora indicando que está "registrándose", me denega el acceso. La chica me indica que pondrá una incidencia en mi línea para que los técnicos la resuelvan cuanto antes.

• Operadora 3: haz una "prueba cruzada". Suena algo dificilísimo, pero se resume a cambiar la targeta a otro móvil para ver si funciona. Lo pruebo en otros dos teléfonos y sigue sin funcionar. 

• Operadora 4: si no es problema del móvil, será problema de la tarjeta. Ve a una tienda Yoigo y haz un duplicado de tarjeta. Voy y lo hago, la chica de la tienda sabe tanto del funcionamiento de los móviles como yo, es decir, nada. Pago seis euros y pruebo la nueva tarjeta. Nada. Hago la "prueba cruzada" con el duplicado. Nada.

• Operador 5: es culpa de la tarjeta o del móvil. No, se equivoca, está más que demostrado que es problema de la línea. En ese caso, le pondremos una incidencia en su línea para que los técnicos la resuelvan cuanto antes.

• Operadora 6: sí, es un problema que afecta a bastantes móviles. Se han caído algunos postes de cobertura, aunque el problema ya está solucionándose en algunas Comunidades Autónomas. ¿Perdona? ¿Por qué entonces la persona a mi lado, de la misma compañía telefónica, tiene cobertura?

• Operadora 7: le pondré una incidencia en su línea para que los técnicos la resuelvan cuanto antes. Le digo que eso ya lo han hecho dos de sus compañeros. Me dice que no, que nadie ha puesto ninguna incidencia y que esta es la primera. Incluso me da el número de referencia. O sea, que los operadores se han reído en mi cara. 

• Operador 8: apaga el móvil, saca la batería y la tarjeta. Lo hago, y de mientras, me pone la música de espera durante unos dos minutos. Me dice que es problema del teléfono. Cuelgo.

• Operador 9: la línea está perfectamente, el problema es suyo, ya sea del móvil, ya sea de la tarjeta. Le explico otra vez todo el rollo e incido en que está más que demostrado que el problema es de la línea y no mío. Me responde que el problema es mío por no saber cómo funciona el móvil. Cuelgo.

• Operador 10: tiene usted razón, la culpa es de la compañía. Se lo arreglaremos cuanto antes. Al menos alguien honesto. Aunque sigo sin línea.